Bank-Genie is an award-winning, SIngapore registered software company with over 200 clients across the world; enabling banks to deliver great experiences for their customers. Bank Genie's innovative technology allows banks to grow whilst reducing costs to compete

Управление цифровым лобби

Лучшее управление фронт-офисом

Преодоление неэффективности > Создание лучшего управления временем

Digital Lobby Management регулирует системы управления очередями внутри отделения банка. На экране телевизора отображается номер очереди клиентов, которые будут обслуживаться, и если транзакция занимает более двух минут, ее берет на себя супервизор.

Genie-Q_Smart Queue Management.png

УМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДЬЮ

Разрабатывает более эффективные системы для сокращения времени ожидания клиентов

Genie_Wallet_Customer-Enabled.png

РАЗРЕШЕНО ДЛЯ КЛИЕНТА

Позволяет клиентам получать номер своей очереди без какого-либо постороннего вмешательства

Genie-Q_Pre-Booking of Appointments.png

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ НА ПРИЕМУ

Позволяет клиентам банка записываться на прием заранее

1.

Повышает производительность филиала

Поскольку надзорным органам поручено принять транзакцию, если она занимает более двух минут, сотрудники банка с большей вероятностью будут работать более эффективно.

2.

Повышает удовлетворенность клиентов

С помощью Digital Lobby Management клиенты могут гарантировать своевременное обслуживание.

3.

Уменьшите внутренние очереди

Поскольку клиенты могут заранее бронировать транзакции, они могут обращаться в филиал только тогда, когда наступает их очередь.

Почему управление цифровым лобби?

Взаимодействие с другими людьми

С помощью цифрового управления лобби банки могут отслеживать эффективность работы своих кассиров. Это повышает продуктивность отделения банка, поскольку обеспечивает своевременное и эффективное обслуживание клиентов.