Bank-Genie is an award-winning, SIngapore registered software company with over 200 clients across the world; enabling banks to deliver great experiences for their customers. Bank Genie's innovative technology allows banks to grow whilst reducing costs to compete

Управление очередью

Лучше менеджмент.

Больше опыта.

Перехват времени ожидания > Оценка времени взаимодействия

Управление очередью - это подход, используемый для разработки более эффективных систем для сокращения времени ожидания клиентов или предполагаемого времени ожидания услуги или транзакции. Он направлен на увеличение количества клиентов и повышение их удовлетворенности в отношении обслуживания очереди.

Genie-Q_Pre-Booking of Appointments.png

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ НА ПРИЕМУ

Позволяет клиентам банка записываться на прием заранее

Genie-Q_Customer and GPS Enabled.png

GPS ВКЛЮЧЕН

Управляет объемами филиалов и посещаемостью с помощью функции GPS

Genie-Q_Predictive Analytics.png

ПРОГНОЗНАЯ АНАЛИТИКА

Создает предупреждения и подсказки на основе предыдущих тенденций

1.

Улучшает

Опыт клиентов

Клиентов направляют в ближайшее или наименее загруженное отделение банка.

2.

Улучшает

Уровни обслуживания клиентов

Время ожидания клиента на транзакцию сокращается.

3.

Лучше

Использование торговых площадей

Клиентам больше не нужно долго ждать в филиале, что снижает посещаемость помещения.

Почему управление очередью?

Взаимодействие с другими людьми

Управление очередью разрабатывает более эффективные системы для сокращения времени ожидания клиентов и времени транзакции. Он оптимизирует и реорганизует процессы с целью повышения эффективности работы персонала.