Chairs_edited.jpg
bank%20genie%20logo%20new%20themed%20CMY

Управление очередью

Лучше менеджмент.

Больше опыта.

Перехват времени ожидания > Оценка времени взаимодействия

Управление очередью - это подход, используемый для разработки более эффективных систем для сокращения времени ожидания клиентов или предполагаемого времени ожидания услуги или транзакции. Он направлен на увеличение количества клиентов и повышение их удовлетворенности в отношении обслуживания очереди.

Genie-Q_Pre-Booking of Appointments.png

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ НА ПРИЕМУ

Позволяет клиентам банка записываться на прием заранее

Genie-Q_Customer and GPS Enabled.png

GPS ВКЛЮЧЕН

Управляет объемами филиалов и посещаемостью с помощью функции GPS

Genie-Q_Predictive Analytics.png

ПРОГНОЗНАЯ АНАЛИТИКА

Создает предупреждения и подсказки на основе предыдущих тенденций

1.

Улучшает

Опыт клиентов

Клиентов направляют в ближайшее или наименее загруженное отделение банка.

2.

Улучшает

Уровни обслуживания клиентов

Время ожидания клиента на транзакцию сокращается.

3.

Лучше

Использование торговых площадей

Клиентам больше не нужно долго ждать в филиале, что снижает посещаемость помещения.

Почему управление очередью?

Взаимодействие с другими людьми

Управление очередью разрабатывает более эффективные системы для сокращения времени ожидания клиентов и времени транзакции. Он оптимизирует и реорганизует процессы с целью повышения эффективности работы персонала.